不求尽善尽美 但求做到最好 用心接待每一位顾客 图片
不求尽善尽美，但求做到最好，用心接待每一位顾客。这是我在最近的一次销售中体会到的:顾客是一对四十左右的夫妻，和朋友三人在晚上九点多钟进店看手机，夫妻中的男性顾客是店里老顾客啦，每次即便是不买手机，也会到店里逛一圈。开始我也觉得他是又来店里随便看一看，同样我简单的介绍了我们的新款s9和s9+。然后女性顾客表现出很感兴趣的样子，追问我有几种颜色，我介绍了最受女性顾客喜欢的紫色，她果然很喜欢，然后我给她推荐了128GB高性价比内存，她立马就要一台。最重要的是在给顾客调试手机的过程中，男性顾客说了一句话我记忆犹新，他说:我为什么喜欢在这家手机店买手机，因为我之前要补手机卡，但是不知道哪里可以补，就来他们家店问，然后有一个小兄弟太热情，让我坐，给我倒水，又很细心的给我补卡，上卡，全程没有表现出一点不耐烦的样子，所以我喜欢到他们家买手机。听了这些，真的很感谢之前接待这位顾客的同事，他就做到了我们所欠缺的一点:不是服务好买手机的顾客就好，而是要服务好每一位进店的顾客，尽最大努力让顾客满意。因为每一位都会成为你的潜在顾客，现在线上销售竞争这么大，价格还比实体门店优惠，那么我们拿什么去竞争，我们要拿顾客在线上购买销售不到的服务去竞争，让他们实实在在感受到线上线下不同的购买体验。
;){kind=link}